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Facebook, Twitter: est-ce utile d’organiser un concours pour attirer des abonnés?

Facebook, Twitter: est-ce utile d’organiser un concours pour attirer des abonnés?

Vous avez créé un compte Twitter et une page Facebook pour votre entreprise mais le nombre de followers (et de fans) n’augmente pas assez rapidement à votre goût. Vous avez remarqué que plusieurs autres entreprises organisent des concours en ligne pour augmenter leur nombre d’abonnés sur ces réseaux sociaux. Pourtant, et à juste titre, vous vous demandez si la tenue d’un concours est réellement utile. Nous vous proposons quelques éléments de réponse.


Quels objectifs et quels outils ?

Pour savoir si un concours peut vous être utile, alors il vous faut d’abord déterminer quel est votre objectif. Par exemple, les plus communs sont :

  • Augmenter votre nombre d’abonnés (que ce soit sur Facebook ou Twitter) afin de pouvoir augmenter et améliorer les interactions avec le public dans le futur.
  • Constituer une base de données de potentiels clients (par exemple, collecter les adresses courriel pour pouvoir prospecter par courriel par la suite)
  • Créer un buzz pour faire parler de votre marque ou votre entreprise.
  • Augmenter le nombre de visites sur votre site Internet
  • Augmenter votre chiffre d’affaires en attirant plus de clients
  • Faire connaître un nouveau produit ou un nouveau service que vous proposez (et par la même occasion, le faire gagner)

Une fois vos objectifs déterminés, il vous faut organiser le concours. Sur Facebook, il sera nécessaire de passer par une source extérieure (application) car il est interdit d’organiser un concours directement sur sa page Facebook. Pour cela, n’hésitez pas à faire appel à des professionnels si vous ne vous sentez pas capable de le faire par vous-même. Pour Twitter, c’est beaucoup plus simple car vous pouvez lancer directement le concours via votre compte (simplement en postant des tweets) et vous pouvez trouver facilement des outils qui vous aideront à organiser le concours (twitterdraw par exemple).


Quelques résultats positifs

Une seule chose est quasiment certaine lorsque vous allez organiser un concours sur Twitter ou Facebook: vous allez gagner des abonnés. Cela peut être plus ou moins rapide en fonction de l’exposition que vous avez eu pour votre concours mais vous allez sans aucun doute voir votre nombre d’abonnés augmenter (certains par dizaines, d’autres par centaines). Ce qui veut dire que vous aurez de plus en plus de public et de personnes avec qui interagir. Puis si vous avez correctement organisé votre concours vis Facebook (grâce à une application dédiée) alors vous vous serez constitué une base de données.

De plus, si vous avez fait en sorte de bien mettre en avant un lien vers votre site Internet, vous allez par la même occasion augmenter le nombre de visites sur celui-ci car vos nouveaux abonnés seront certainement curieux de savoir qui organise le concours.

De la même façon, en fonction du lot ou de l’originalité du concours que vous allez proposer, vous avez une chance de pouvoir créer un buzz autour de votre marque/entreprise. C’est difficile à orchestrer mais tout de même possible.


De nouveaux abonnés différents de votre clientèle cible

Grâce à ce concours, vous avez réussi à augmenter le nombre d’abonnés sur votre page Facebook ou votre compte Twitter. Vous avez certainement fait augmenté les visites sur votre site Internet et éventuellement construit une base de données de potentiels clients.

Vous avez donc la quantité. Mais pour autant, avez-vous la qualité? À cette question nous répondons: certainement pas!

Sachez que la plupart de ces nouveaux abonnés seront uniquement intéressés par l’appât du gain. Ceux-là vont certainement se désabonner de votre page Facebook (ou Twitter) une fois le concours terminé. Ou au mieux, ils resteront abonnés mais n'interagirons jamais à vos messages devenant en quelques sortes des abonnés-fantômes totalement inutiles.

Ainsi, organiser un tel concours ne vous aura certainement pas (ou alors rarement) permis d’augmenter votre chiffre d’affaire ou de faire connaître un de vos produits ou services. Vos nouveaux abonnés ne faisant, pour la plupart, pas partie de votre clientèle cible, ne seront pas intéressés par votre entreprise, ses produits, ses services, ni même par le contenu que vous posterez. Il ne seront qu’une unité de plus sur votre compte Facebook ou Twitter, mais ne seront d’aucune utilité.


Notre conseil: choisissez le lot pour cibler votre clientèle

Organiser un concours sur Twitter ou Facebook vous permettra donc d’augmenter votre nombre d’abonnés. C’est une quasi-certitude. Pour autant, la qualité et l’utilité de ces nouveaux abonnés risque d’être inintéressante pour votre entreprise.

Alors si vous décidez d’organiser un concours, notre conseil principal concerne le lot que vous allez proposer en récompense à votre concours. Il est le seul élément qui peut jouer sur la qualité des abonnées que vous allez gagner par la suite.

En effet, vous êtes par exemple à la tête d’une boutique de maillots. Si vous décidez de faire gagner un iPad alors vous allez certainement attirer de très nombreux nouveaux abonnés. Seront-ils intéressés à acheter vos produits par la suite? Rien n’est moins sûr. Alors que si vous proposez le gain d’un bon d’achat dans votre boutique ou bien simplement, un maillot de grande marque par exemple, vous attirerez peut-être moins de nouvelles personnes mais il y a beaucoup plus de chance que ces abonnés-là fassent partie de votre clientèle cible.

Prenez donc le temps de réfléchir à la dotation de votre concours car cela pourra influencer le type d’abonnés que vous allez gagner. De nouveaux abonnés qui font partie de votre clientèle cible peuvent s’avérer être une valeur ajoutée dans le futur.

Remarque importante :
L’organisation d’un concours demande que vous respectiez quelques règles. Il vous faut surtout savoir que les règles sur Twitter sont beaucoup moins strictes que celles sur Facebook. Mais quoiqu’il en soit, organiser un concours va vous demander du temps pour étudier ces règles afin d’éviter les faux pas. En effet, ceux qui décident de ne pas respecter ces règles (il y en a) prennent des risques, comme par exemple, se faire supprimer la page Facebook de leur entreprise, perdant ainsi tous leurs abonnés déjà présents et ternissant leur image au passage. 
(consultez notre article à ce sujet)

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