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Marketing Internet: Owned, Paid & Earned Médias

Marketing Internet: Owned, Paid & Earned Médias

D’un point de vue marketing, vous savez que la présence de votre entreprise sur Internet est indispensable (sinon, je vous invite à vous promener sur les articles de ce blog!) Mais entre les sites Web corporatifs, les réseaux sociaux, les blogs et tous les autres moyens de communications possibles sur la toile, difficile de savoir où donner de la tête.

Pour mettre de l’ordre dans tous ces médias, en marketing, nous allons évoquer trois familles distinctes: les owned médias, les paid médias et les earned médias. Il est important de savoir utiliser ces trois groupes de médias pour pouvoir efficacement développer le marketing de son entreprise via Internet.


Les owned médias : ceux que nous détenons

Ces médias sont ceux qu’une entreprise va contrôler. Ça peut être un site Internet, un blog, un compte ou une page sur un réseau social (Twitter, Facebook, Pinterest...) Ces médias sont utilisés pour développer des relations sur du long terme avec des clients potentiels.

Les avantages? D’abord ils sont facilement contrôlables (puisqu’ils vous appartiennent!) et ils ont un faible coût par rapport à leur potentiel: ce sont des investissement sur le long terme.

Par contre ils demandent du temps pour être mis en place sans apporter aucune garantie d’être efficaces, d’autant plus que les internautes ont souvent du mal à faire confiance à la communication faite par une entreprise.


Les paid médias : ceux que nous achetons

Tout simplement, ce sont les médias que l’entreprise va devoir payer afin de faire transiter du trafic vers les médias qu’elle détient (site Web, blog...) ou bien pour gagner d’autres médias (voir paragraphe suivant). Ce sont des affichages publicitaires (comme Google Adwords ou autres), des recherches payées pour mieux apparaître dans les moteurs de recherche, ou encore d’autres système de sponsoring (payer des blogueurs pour écrire des articles par exemple...)

Les avantages sont d’apparaître à la demande et instantanément à l’extérieur des médias que l’entreprise possède. Cela va donner plus de visibilité et construire l’image de l’entreprise.

Par contre, utiliser les paid médias est une solution chère. C’est très limité dans le temps et l’efficacité est moindre.


Les earned médias : ceux que nous gagnons

Ce sont tous les médias qu’une entreprise va conquérir. Plus précisément, ce sont tous les clients que votre entreprise va convaincre et qui vont devenir autant de canaux de diffusion pour celle-ci. Mous parlons souvent de viralité ou de buzz lorsqu’il s’agit de gros coup marketing qui vont envahir la toile. À une échelle plus raisonnable, nous parlons plutôt de bouche-à-oreille!

L’avantage de ces médias? Ce sont les plus crédibles et ils sont totalement gratuits! De plus, l’impact sera plus important que tout autre médias et pourra se faire à beaucoup plus grande échelle, plus rapidement.

Par contre, vous n’avez quasiment aucun contrôle sur ces médias et ils peuvent être aussi bien positifs que négatifs. Cela dépendra beaucoup de votre entreprise et de son image sur le Web via les deux autres types de médias décris précédemment.


Utiliser les 3 groupes de médias

Bien évidemment, la meilleure des solutions est d’utiliser des médias dans chacun des trois groupes afin que votre entreprise développe un marketing efficace sur le Web.

Les owned médias et les paid médias demandent beaucoup d’investissement. Les médias que vous possédez demandent essentiellement un investissement de temps car les utiliser correctement est un travail de tous les jours. Surtout si vous voulez qu’ils soient efficaces sur le long terme. Les médias que vous achetez demanderont un investissement financier. Mais payer ne fait pas tout. Il vous faudra développer une stratégie au préalable et voir lesquels de ces paid médias pourraient être les plus efficaces pour votre entreprise.

Une bonne stratégie marketing utilisant correctement ces deux premiers types de médias vont permettre à votre entreprise de développer la sphère des médias conquis (earned médias). Développer ces médias sont le but de toute entreprise qui se développe sur Internet car nous savons tous que ce sont vos clients et vos «admirateurs» qui parleront le mieux de vous.

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