loader

Message d'erreur

  • Strict warning : Only variables should be passed by reference dans eval() (ligne 2 dans /home/lacliniq/webapps/pathways/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Strict warning : Only variables should be passed by reference dans eval() (ligne 2 dans /home/lacliniq/webapps/pathways/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Strict warning : Only variables should be passed by reference dans eval() (ligne 2 dans /home/lacliniq/webapps/pathways/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Strict warning : Only variables should be passed by reference dans eval() (ligne 2 dans /home/lacliniq/webapps/pathways/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Strict warning : Only variables should be passed by reference dans eval() (ligne 2 dans /home/lacliniq/webapps/pathways/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Strict warning : Only variables should be passed by reference dans eval() (ligne 13 dans /home/lacliniq/webapps/pathways/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).

Vous êtes ici

SoLoMo: La recette du succès commercial?

SoLoMo? Ça veut dire quoi?

Le terme SoLoMo a été lancé par John Doerr, homme d’affaires américain travaillant pour la firme KPCB. En 2011, ce concept faisait partie des «nouvelles tendances». Aujourd’hui, il est devenu notre quotidien et prend de plus en plus d’importance. Plus question de le négliger.

«So» comme «Social»

Et part «social», on entend bien sûr «médias sociaux»! Ce vent nouveau qui souffle sur Internet depuis 2006 et qui continue de chambouler nos habitudes de communication personnelles et professionnelles.
Les médias sociaux sont devenus des moyens pour rapidement mobiliser une communauté, faire passer une information mais aussi (et surtout) parler de son expérience avec une marque, un commerce ou lors d’un évènement...

«Lo» comme «Local»

La dématérialisation et la globalisation engendrées par Internet et les réseaux sociaux n’auront pas régné seules très longtemps. Aujourd’hui, de nombreux outils permettent de ramener tout cela à une échelle locale: géolocalisation, distribution de coupons (couponning), localisation des magasins autour de nous (store location)...
Ainsi, les marques peuvent réintégrer un côté «physique» et «local» à leur stratégie de communication en ligne.

«Mo» comme «Mobile»

Enfin, on ne vous apprendra rien si on vous dit que l’ordinateur n’est plus seul maître des lieux quand on parle d’Internet et de médias sociaux.
Les technologies mobiles, connectées en permanence au Web, ont envahi nos sacs et nos poches: téléphones intelligents et tablettes tactiles en tête...
Bref, nous sommes connectés partout et en tout temps!

SoLoMo. Ce cocktail parfait.

Pour les marques, ce concept de SoLoMo est donc une recette parfaite pour le succès de leur communication commerciale!

Grâce à l’aspect mobile, une marque peut atteindre le consommateur n’importe où et n’importe quand. Un courriel, un SMS, une application qui envoie un message...
Grâce à l’aspect local ajouté à cela, c’est encore mieux: une marque peut ‘‘savoir’’ où est le consommateur, cibler son message en fonction de sa position (coupons, offres promotionnelles...) puis de ce fait, le renvoyer vers une de leurs boutiques qui a pignon sur rue.
Grâce à l’aspect social enfin, il s’agit de développer une communauté autour de la marque. Cette communauté de consommateurs donnera son avis et de cette façon, consciemment ou non, influencera d’autres potentiels consommateurs.

SoLoMo. Induire les actes d’achat.

Foursquare est l’une des premières applications disponibles sur nos appareils mobiles a avoir flairé le filon. Ainsi, grâce au système Foursquare, les entreprises qui avaient pignon sur rue (commerces, restaurants, bars...) ont pu profiter de ce concept de SoLoMo (sans même s’en rendre compte!).

Le principe de Foursquare?
Les consonautes (internautes-consommateurs) vont en quelques secondes (Mobile) dans le commerce où ils se trouvent (Local), partager avec leur communautés ce qu’ils y font, ce qu’ils y consomment ainsi que leur avis (Social). Certains commerces vont même jusqu’à proposer des promotions ou des coupons à ces consonautes.

Le concept SoLoMo est donc une véritable révolution pour les marques et les commerces. Les médias sociaux seuls étaient déjà très utiles pour fédérer les consommateurs et influencer le grands public quand à leur acte d’achat. Mais cet acte d’achat se faisait jusqu’alors directement sur Internet (devant notre écran d’ordinateur) ou bien de façon différée dans un commerce. Dans ce dernier cas, «différé» était souvent synonyme de «jamais» car le consommateur oublie ou trouve bien vite des raisons de ne pas passer à l’acte (pas raisonnable, pas utile, pas nécessaire...).

Mais lorsque le «social» est associé aux notions de «mobile» et de «local», alors l’acte d’achat devient beaucoup plus simple car on y intègre une notion d’instantanéité! Et c’est là le secret: plus besoin de prendre un temps de réflexion! Plus besoin de créer l'occasion car elle est déjà là!

Un exemple pour finir?

  • Vous êtes en centre-ville pour boire un café avec un ami,
  • L’application de votre marque de vêtements favoris détecte que vous passez proche d’un de ses commerces,
  • Une notification vous est envoyée soulignant une promotion dédiée à ses membres Facebook...
  • Vous êtes à deux pas du magasin, pourquoi ne pas alors y faire un tour?
  • Et hop, c’est quasiment gagné pour la marque car il y a pas mal de chances que vous ne repartiez pas les mains vides!

Sources utilisées:
Wikipédia
JournalDuNet
PetitWeb.fr
 

Quelques articles que vous allez aimer...