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Le changement: cette notion complexe et douloureuse!

Changer? Mais pourquoi? Se donner des sueurs froides inutilement? Se ronger les ongles jusqu’au sang?
Non! Changer, c’est évoluer pour survivre, surtout pour une entreprise. Changer, c’est à la fois une réflexion posée et un pari osé. Changer, c’est un acte de courage et d’intelligence entrepreneuriale...

Le changement? Quelle horreur!

Parler de changement à une entreprise (surtout si elle connait le succès) est au moins équivalent à une déclaration de guerre. En exagérant à peine...
Pour exemple, les clients que nous rencontrons régulièrement ou encore certaines demandes que nous pouvons lire tous les jours sur Internet :

«Améliorer notre image de marque? Bien sûr! Mais sans toucher à notre logo? Ni à nos couleurs... Pas trop non plus à notre site Web puisqu’il est beaucoup visité... Puis nos publicités, les gens ont l’habitude de les voir ainsi depuis un an maintenant...»

Bref, le changement fait peur. «Deux pas en avant, trois en arrière» est souvent le dicton non avoué des entreprises, en ce qui concerne le changement. Et c’est tout à fait compréhensible, surtout lorsqu’il s’agit de faire évoluer quelque chose de personnel, qui nous tient à coeur et qu’on a fait et vu grandir (notre entreprise par exemple).

Le changement est salvateur

Pourtant, le changement est primordial pour la réussite. Le statu quo n’a jamais été bénéfique pour aucune entreprise. Et nombreuses sont celles qui ont payé le prix fort à cause de leur immobilisme ou parce qu’elles n’ont pas su évoluer (Kodak dans le marché de la photographie, Blockbuster dans le marché de la location de films/jeux vidéos par exemples...).

En réalité, le changement dans une entreprise, petite ou grande, doit toujours être perçu comme une évolution ou une adaptation pour sa survie. L’erreur a éviter à tout prix est d’attendre de ne plus être au top pour songer au changement: ce serait bien trop tard!

Certains des plus grands groupes l’ont compris, par exemple:

  • Starbucks, au top de sa forme, a osé faire évoluer son logo en 2011 pour coller à l’évolution de sa gamme de produits,
  • McDonalds a fait évoluer (avec succès) son design en France alors que la chaîne était toujours au sommet dans ce pays,
  • Apple propose toujours des changements et des innovations technologiques sans attendre que les ventes de ses produits actuels chutent...

Entre réflexion, volonté et audace

Mais le changement, bien que nécessaire pour une entreprise, n’est pas quelque chose d’aisé. Si vous y réfléchissez trop, vous ne le ferez jamais. Mais si vous n’y réfléchissez pas, vous risquez une fausse note possiblement impardonnable. Ce serait comme sauter en parachute... sans avoir pris une seconde pour vérifier si le parachute est bien dans votre dos!

Ce qu’il faut pour faire évoluer votre entreprise, que ce soit au niveau des produits, de l’image de marque ou de quoi que ce soit d’autre, c’est :

  • Une dose de réflexion. Même si vous pensez que vous êtes le seul à pouvoir comprendre ce qui est bon pour votre entreprise, pilez sur votre orgueil et n’hésitez pas à demander conseil à des professionnels (du marketing, du design etc.). Cela pourrait vous évitez quelques déconvenues.
  • Une dose de volonté. Et surtout de motivation! Le changement ne se fera pas si vous n’avait pas compris qu’il est primordial pour votre entreprise. Tout simplement car au fond de vous, vous n’aurez pas la volonté de le mettre en route. Faire appel à des professionnels pour vous épauler peut être un bon moyen de motivation.
  • Une dose d’audace. Parce qu’aucune entreprise n’a pu réussir sans prendre de risques. Une réflexion sans fin vous conduira inéluctablement à votre perte car pendant ce temps, rien ne bouge!

Franchissez le pas

Bien évidemment, ne vous méprenez pas, il ne s’agit pas de changer pour le simple fait de vouloir changer. Un changement d’image de marque, par exemple, sera toujours motivé par un objectif précis (nouvelle gamme de produits, évolution de la clientèle ciblée, nouveau marché visé...). Mais sachez que le succès d’une entreprise n’est jamais une raison valable pour favoriser l’immobilisme.

Enfin, lorsqu’il s’agira de mettre en route un changement au sein de votre entreprise, n’oubliez pas que, comme un artiste, vous ne serez jamais satisfait à 100% de votre oeuvre et vous trouverez toujours quelque chose à retoucher. Notre conseil? Osez franchir le pas en trouvant l’équilibre entre ce que vous dit votre instinct et ce que disent les professionnels qui vous accompagnent dans ce changement... Sachez que vous, comme eux, êtes là pour une seule et unique raison: le succès de votre entreprise!

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