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Twitter : Les 7 erreurs à ne pas faire

Erreur #1 - Être trop personnel

Au même titre qu’une page Facebook pour votre entreprise, un compte Twitter va vous donner une proximité certaines avec vos clients (ou potentiels clients). Vous devez donc conserver cette proximité dans vos message, dans les articles que vous partagez etc... Il pourrait être très bien vu par exemple que vous souhaitiez un joyeux Noël ou de joyeuses Pâques à vos followers. Mais faites attention à ne jamais tomber dans le «trop personnel». Vos followers (et potentiels clients) ne sont probablement pas intéressés par vos faits et gestes personnels. Gardez donc au maximum cet équilibre entre professionnel et proximité pour éviter de paraître froid sans pour autant être trop familier.


Erreur#2 - Faire trop de publicité

Vous avez pris conscience que Twitter est un bel endroit pour faire de la publicité sur votre entreprise et les produits que vous vendez. Mais attention, vous devez être très prudent! Évitez de faire trop de publicité directe sur vos produits et services pour ne pas être considéré comme du spam par vos followers qui par conséquent, pourraient vous abandonner très rapidement. Préférez par exemple lancer des discussions et partager des articles en rapport avec votre domaine de travail. Puis pensez à partager l’adresse de votre site Internet de temps en temps, pour inviter les gens à découvrir ce que fait votre entreprise.


Erreur#3 - Ne tweeter aucun contenu

Presque tous vos tweets devraient inclure un lien vers un article, un site Internet, une photo, une actualité... Car plus vous partagerez d’informations intéressantes, plus vous toucherez des personnes et plus vous attirerez de followers. Tweeter des messages sans véritable contenu pourrait, à la longue, lasser vos followers.


Erreur #4 - Ignorer vos followers

Même si demain vous avez 500 followers (ce sera certainement un peu plus long que ça), surtout, ne les ignorez jamais. Si par exemple un follower vous mentionne dans un tweet pour vous poser une question, prenez le temps d’y répondre succinctement. Pensez aussi à remercier vos followers lorsqu’ils viennent de vous suivre, lorsqu’ils vous ont retweeté ou mentionné... Vous pouvez le faire par DM (Direct Message) ou bien en les mentionnant dans un tweet par exemple.


Erreur #5 - Suivre n’importe qui / Ne pas gérer ses followers

Faites attention à ne pas vous laisser emporter à suivre n’importe quel Twitteur. Prenez quelques secondes avant de suivre quelqu’un pour être certain que ce qu’il va tweeter dans le futur pourrait vous intéresser. Sinon vous risquez d’être rapidement perdu dans une masse d’information sans intérêt. De plus, il existe de nombreux profils qui font uniquement de la publicité. Faites attention de ne pas suivre ces profils «pollueurs». De la même façon, pensez à jeter un coup d’oeil sur vos followers afin d’éventuellement bloquer ce genre de profils «pollueurs» qui ne vous apporteront rien, si ce n’est une mauvais image (car oui, tout le monde peut voir la liste de vos followers).


Erreur #6 - Écrire en langage SMS

La plupart des Twitteurs sont d’accord pour dire que, même dans des messages de 140 caractères, il est important de conserver une bonne orthographe! Alors faites-y très attention car des messages avec trop de mots abrégés (type langage SMS) ou de fautes d’orthographes, sont vites ignorés car très fatigants à lire. Encore une fois, restez professionnel et écrivez correctement, quitte à mettre moins d’information dans un tweet.


Erreur #7 - Trop tweeter... ou pas assez !

Twitter est une question d'équilibre. Il est nécessaire que vous soyez très présent sur Twitter pour qu’il y ait un impact positif sur votre communication. Pour autant il ne faut pas être trop présent et twitter trop souvent : cela risque de lasser vos followers. La meilleure chose à faire est certainement de twitter régulièrement dans la journée, une dizaine ou une quinzaine de fois environ, en pensant à retweeter les tweets d’autres membres que vous trouvez intéressants afin de garder une forme d'interaction avec le réseau. Et surtout, évitez de tweeter toujours au même moment de la journée, car logiquement, vous toucherez souvent les mêmes personnes.

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