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Page Facebook d'entreprise - Quelles erreurs à éviter?

Erreur #1 : Ne pas prendre le temps de lire les conditions d’utilisation

En tant que personne, ne pas lire les conditions d’utilisation n’aura possiblement pas de conséquence grave. Par contre, professionnellement, un problème lié à un non respect de ces conditions parce que vous n’en avez pas pris connaissance, pourrait s’avérer être une petite catastrophe pour l’image de votre entreprise (le moins pire étant la suppression pure et simple de votre page Facebook, ce qui peut déjà s’avérer gênant si vous avez plusieurs centaines de membres...)

Par exemple? Si vous désirez organiser un concours pour les membres de votre page, il faudra obligatoirement créer une «application Facebook» qui hébergera ce concours car il est interdit d’organiser un concours directement sur sa page Facebook! Ces petites choses sont bonnes à savoir pour s’éviter les mauvaises surprises, alors prenez quelques minutes pour au moins survoler les conditions d’utilisation

Erreur #2 : Créer un profil Facebook au nom de votre entreprise

Cette erreur est certainement l’une des plus communes, surtout pour ceux qui ne sont pas spécialement à l’aise avec l’outil qu’est Facebook.

Vous devez créer une page Facebook au nom de votre entreprise et non un profil Facebook! Tout simplement parce que la création d’un compte qui n’est pas relié à une personne physique est interdit par le règlement. Le profil pourrait être fermé et vous pourriez perdre tous les efforts que vous aviez mis dans sa création et son animation. Alors pour éviter tout problème, faites ça dans les règles et créez une page d’entreprise à partir d’un compte personnel.

Erreur #3 : Ne pas paramétrer les permissions de sa page

Lorsque vous créez une page, vous en êtes l’administrateur. En résumé, vous êtes supposé la contrôler au maximum. L’erreur serait donc de ne pas fixer certaines règles alors que vous en avez la possibilité. Passez donc quelques minutes à régler les paramètres : choisissez éventuellement d’autres administrateurs pour la page, déterminez surtout ce que vos membres ont le droit de poster sur votre page et créez, pourquoi pas, une liste de modération! L’essentiel est de prendre le contrôle de votre page et de faire les choix qui vous semblent les meilleurs par rapport à votre entreprise!

Erreur #4 : Ne pas modérer sa page

Si vous avez permis aux utilisateurs de poster des commentaires, des photos, des vidéos... sur la page Facebook de votre entreprise, alors prenez le temps de lire ces posts régulièrement car vous êtes directement responsable de ce qui se dit sur cette page. Vous serez par exemple tenu de supprimer certains commentaires injurieux ou diffamatoires qui pourraient aller à l’encontre de la loi.

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